REQUISITOS:Ensino superior em andamento em Administração, RH ou áreas afins;Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint). Ferramentas de análise de dados e indicadores (ex.: dashboards, BI).Sistemas de chamados e atendimento (Service Desk, CRM).Noções de processos administrativos e gestão de atendimento.Atuação presencial em Flores da Cunha/RS.ATIVIDADES:Responsável por apoiar as atividades nos diversos pontos de atendimento do Núcleo de Relacionamento, assegurando qualidade, agilidade e alinhamento às necessidades dos clientes.Realizar análises de indicadores de atendimento, propondo melhorias nos processos.Monitorar SLA e qualidade dos atendimentos, garantindo conformidade com padrões estabelecidos.Contribuir na revisão e otimização de fluxos administrativos e operacionais.Apoiar a comunicação interna e externa, elaborando comunicados e registros formais.Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de inovação no atendimento.