Atividades:
* Recepcionar clientes na oficina, entendendo suas necessidades e queixas sobre o veículo.
* Realizar a abertura de ordens de serviço (OS), detalhando corretamente as solicitações do cliente e serviços a serem executados.
* Acompanhar o andamento dos serviços junto à equipe técnica.
* Manter o cliente informado sobre o status dos serviços, prazos, orçamentos e aprovações.
* Realizar o fechamento das OS, explicando os serviços realizados, valores cobrados e orientações pós serviço.
* Garantir a satisfação do cliente, solucionando dúvidas e tratando eventuais reclamações com empatia e profissionalismo.
* Manter o registro atualizado de atendimentos e OS no sistema.
* Trabalhar em conformidade com os padrões de qualidade e procedimentos da empresa e montadora.
Formação:
* Ensino médio completo;
* Técnico em Mecânica, Eletromecânica, Mecatrônica, ou áreas afins.
Experiência:
* Experiência anterior em atendimento ao cliente no setor automotivo, preferencialmente em concessionárias ou oficinas.
* Vivência com abertura e fechamento de OS e contato com a área técnica.
Conhecimentos:
* Noções de mecânica automotiva
* Sistemas de gestão de oficina
* Pacote Office básico
* Técnicas de atendimento ao cliente
Habilidades:
* Comunicação clara e eficaz
* Organização e controle
* Proatividade e foco em solução de problemas
* Empatia e postura profissional
Benefícios:
* Salário compatível com o mercado;
* Alimentação na empresa;
* Auxílio transporte ou auxílio combustível;
* Assistência médica e odontológica;
* Plano carreira.
Horário de Trabalho:
Segunda a sexta - horário comercial.