Descrição da vaga
Buscamos um profissional com perfil analítico e proativo para atuar na área de Sistemas de TI, prestando suporte a aplicações, acompanhando indicadores, mapeando processos e apoiando projetos de baixa complexidade. Este profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das ferramentas utilizadas pelas áreas de negócio, além de colaborar com melhorias contínuas nos processos e sistemas.
Também será responsável pelo atendimento e priorização de chamados técnicos, garantindo que as demandas sejam tratadas de forma eficiente e conforme os níveis de serviço acordados (SLAs).
Se você é uma pessoa que transforma desafios em oportunidades, queremos conhecer você
Responsabilidades e atribuições
Conheça o Dia a Dia Desse Profissional
* Prestar suporte técnico ao sistema de chamados Qualitor e demais aplicações corporativas, monitorando seu funcionamento e prevenindo falhas.
* Acompanhar indicadores das áreas e apoiar na geração de relatórios gerenciais.
* Mapear processos utilizando técnicas como fluxogramas e diagramas de atividades.
* Apoiar na implementação de melhorias nos processos e sistemas.
* Levantar requisitos junto aos usuários para novas implementações ou manutenções corretivas/evolutivas.
* Interagir com equipes de desenvolvimento e áreas usuárias para entender necessidades relacionadas às aplicações.
* Atuar em conjunto com consultorias externas, alinhando escopo de projetos, controle de chamados, horas e SLAs.
* Apoiar na elaboração de documentação técnica e funcional de projetos.
* Acompanhar projetos de baixa complexidade, monitorando cronogramas e possíveis desvios.
* Seguir metodologias, boas práticas e princípios técnicos da área de atuação.
Requisitos e qualificações
O Que Buscamos Em Você
* Ensino superior completo ou cursando em áreas de tecnologia ou afins.
* Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, preferencialmente Qualitor.
* Conhecimento em mapeamento e análise de processos, utilizando ferramentas como Visio, Bizagi ou similares.
* Conhecimento em metodologias de projetos (tradicional e ágil).
* Noções de gestão de projetos e elaboração de documentação técnica.
* Conhecimento nas ferramentas Microsoft.
* Conhecimento em Power BI, Excel e PowerPoint.
* Boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar e foco em resultados.
* Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Curitiba/PR.
Informações adicionais
O Que Temos Aqui
Salário compatível com o mercado
Autonomia para assumir grandes responsabilidades
Oportunidades de Carreira e Desenvolvimento
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Programa de Participação de Resultados
Vale-transporte
Day off (aniversário)
Wellhub (Gympass)
Wellz- Plataforma de saúde emocional com acesso à terapia e ações de bem-estar
Auxilio alimentação
Cesta de natal
Vale brinquedo
Estacionamento (carro, moto ou bicicleta)
Auxilio creche
Licença paternidade e maternidade estendida
Plataforma de Educação Corporativa
Assinatura do jornal Gazeta do Povo
Oportunidade para associar-se ao Clube Gazeta do Povo com desconto de até 50% em mais de 1.200 estabelecimentos credenciados.
Estamos ansiosos para lhe conhecer
BEM-VINDO AO GRUPO PARANAENSE DE COMUNICAÇÃO
Temos um propósito em comum que move todos os nossos negócios.
Nos jornais, nas rádios, na TV, no Instituto ou nas nossas áreas transversais fazemos comunicação de um jeito que transforma a vida das pessoas.
Somos o Grupo Paranaense de Comunicação, ou GRPCOM, e também somos os jornais Gazeta do Povo e Tribuna, as rádios 98FM e Mundo Livre FM (Curitiba e Maringá), a RPC, com 8 emissoras afiliadas Globo, e o Instituto GRPCOM.
A integração dos nossos negócios foi consolidada em novembro de 2000 com a criação da Rede Paranaense de Comunicação. Em 2010 a organização passou a se chamar Grupo Paranaense de Comunicação.
Com a missão de
"Estimular em cada um o desejo de ser melhor e de contribuir para o bem da sociedade"
, queremos transformar a vida das pessoas por meio da comunicação. E você pode fazer essa transformação com a gente. Venha fazer parte do nosso time e viver comunicação