Para Garetti a essência está na valorização da arquitetura, inovação, exclusividade e atenção aos detalhes. Tudo isso está incorporado em nossos empreendimentos, que são muito mais que produtos, são espaços que vão gerar memórias, momentos marcantes, histórias de família e muita vida dentro deles. Nesta posição, você será a ponte entre o cliente final e o nosso time de especialistas, sendo assim, é muito importante ter jogo de cintura, saber lidar com prazos, ter interesse em ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução. Portanto, se você é uma pessoa comunicativa,organizada, pró-ativa, assertiva, tem empatia pelo próximo e senso de urgência, nós queremos te conhecer. Suas principais atividades serão:Atendimento ao cliente de forma presencial, por telefone, WhatsApp e e-mail. Registro e solução de reclamações de clientes no CRM. Gerenciamento de questões pendentes e preparação de relatórios diários. Garantir a satisfação do cliente em todas as interações. Coletar e acompanhar NPS. Manter uma rotina frequente de contatos proativo de relacionamento. Envio de boletos e extratos aos clientes. Envio de comunicados e andamento das obras aos clientes. Interagir habilmente com as demais áreas da empresa. Identificar problemas e oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Atuar na gestão de conflitos sempre que ocorrer algum desalinhamento com o cliente. Atendimento a assistência técnica, como abertura de chamados, análises e relatórios. Para esta posição, esperamos que você tenha:Ensino médio completo. Necessário experiência na área de atendimento ao cliente. Conhecimento no pacote Office. Experiência com atendimento ao cliente por telefone, e-mail e whatsApp. Experiência de gestão com reclamação e solução de conflitos. Experiência com registro e acompanhamento de demandas via sistema. Conhecimento em processos de pós-venda imobiliária:assistência técnica, entrega de imóveis, manual do proprietário, garantia, etc. Noções de indicadores de atendimento. Será diferencial se você tiver:Experiência na área de construção civil. Experiência anterior em SAC. Vivência na área de assistência técnica. Superior completo ou cursando em Administração ou áreas afins. Benefícios:Vale Alimentação no valor de R$600,00. Vale transporte. Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação. Day Off no dia do seu aniversário, para você curtir com seus amigos e familiares. E aí, se identificou? Venha fazer parte do nosso time!
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Garetti desenvolvimento imobiliário
Atua com empreendimentos, também segmentos de bancos de couro, concessionárias de carro de luxo e fazendas de produção pecuária.
Ramo:
Construção Civil / Engenharia Civil
(IG)