Analista de TI PL – Poços de Caldas – MG
Reparar hardware de computadores;
Participar nos projetos de Infraestrutura de TI e sistema de Service Desk.
Rede local e internet
Gerenciamento de Servidores Windows
Atividades
Realizar e acompanhar suporte técnico e orientações aos usuários, fazer o diagnóstico de problemas de hardware, software e aplicar correções.
Dar suporte técnico de primeiro nível e segundo nível aos usuários na operação de sistemas;
Solucionar problemas com hardware e aplicações nas estações de trabalho;
Solucionar problemas com hardware e aplicações de vídeo conferências, CFTV, terminais WMS, controles de acesso, sistemas de ponto;
Reparar hardware de computadores;
Preparar computadores para o usuário final;
Lidar com solicitações de serviço, incluindo:
Registrar requisições de serviço dos usuários;
Contato telefônico e/ou por e-mail com os usuários;
Rastrear o status dos problemas reportados;
Verificar e modificar o status das requisições;
Criação de uma base de conhecimento incluindo os problemas resolvidos;
Atender ligações e/ou solicitações de serviços fora do horário padrão de trabalho, de acordo com cronograma definido pelo Gerente do Departamento.
Cooperação com o Terceiro Nível de Suporte no escopo:
Repassar as solicitações para o Terceiro Nível de Suporte;
Implementação de soluções fornecidas pelo Terceiro Nível de Suporte;
Solucionando problemas com hardware de servidores e ativos de rede;
Introduzir mudanças de configuração e modernização de elementos que são parte da infraestrutura de TI;
Checar e dar manutenção nos ativos de TI (computadores, impressoras, telefones IP) e atualização de softwares nas estações de trabalho.
Verificar os sistemas de segurança da sala de servidor de acordo com o cronograma (Ex.: Sistema de ar-condicionado, gás antichamas, controle de acesso).
Preparar opiniões no âmbito de reparo, modernização, sucateamento e compra de computadores e softwares.
Verificação e aceite dos equipamentos de TI recebidos dos fornecedores.
Aprimorar o conhecimento na área de novos hardwares e soluções de aplicativos emergentes no mercado de TI.
Manter relatórios detalhados dos hardwares de computadores e softwares instalados nele.
Participar nos projetos de Infraestrutura de TI e sistema de Service Desk.
Cooperar com fornecedores e técnicos de serviço de hardware.
Execução de outras instruções dadas pelo responsável pelo setor, como parte do trabalho de escritório.
Requisitos
Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou Análise de Sistemas
Desejável 3 anos de experiência na área de TI
Desejável Inglês
Pacote Office
Requisitos Técnicos e de Conformidade - ISO 14001 (Meio Ambiente) - Matriz de Habilidades Específica
Requisitos Técnicos e de Conformidade - ISO 45001 (Saúde e Segurança Ocupacional) - Matriz de Habilidades Específica
Disponibilidade para atuação presencial em Poços de Caldas – MG
Diferenciais
Conhecimento em:
Rede local e internet
Manutenção de Computadores
Gerenciamento de Servidores Windows
Benefícios
Plano de saúde com cobertura nacional
Plano odontológico
Participação nos Resultados
Previdência Privada
#J-18808-Ljbffr