Localização: Ribeirão Preto Modalidade: 100% Presencial Área / BU: Fab. Purina Rib. Preto Reporte: Supervisor de Qualidade Alguma pessoa interna mapeada? Não Propósito da posição Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável. E procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Resumo da posição Buscamos um(a) Analista de Qualidade Pleno para ser responsável pela gestão dos processos relacionados a análise sensorial e reclamações de consumidores, com objetivo de análise crítica de tendências dos indicadores, cumprimento de prazos de respostas e elaboração de investigação de causas de desvios. Pessoa com forte interface com a fábrica. Responsabilidades: Gerenciar o processo de reclamações de consumidores, desde o gerenciamento interno dos chamados, análise e investigação de causas, propor melhorias nos processos e fechar os chamados com retorno ao time do CES para direcionamento ao consumidor, com autonomia e senso de dono; Atuar como ponto focal da gestão sensorial, garantindo o cumprimento dos padrões internos, treinamentos e execução dos painéis sensoriais e de processos. Além disso, participação ativa nos projetos de melhorias; Participar de reuniões dos comitês locais com times multidisciplinares, conduzindo discussões e garantindo o andamento das ações relacionadas à Qualidade; Interface com áreas como NBS, marketing, produção e outras fábricas; Membro efetivo do Pilar da Qualidade; Participação de fóruns de Nestle Brasil e Regional relacionados ao cargo. Requisitos: Formação superior completa em Química, Engenharia de Produção, Engenharia de Alimentos ou áreas correlatas; Desejável conhecimento em processos de qualidade na indústria alimentícia; Vivência em Excel, Power BI e SAP; Espanhol intermediário e inglês básico.