Buscamos um especialista em tecnologia para trabalhar remotamente em nossa equipe de suporte técnico global .
Com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP), essa posição é crucial para garantir a estabilidade, segurança e desempenho das aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Principais Responsabilidades
* Desenvolver e implementar estratégias de suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Analisar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação das aplicações.
* Monitorar o desempenho das aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Fundamentais:
* Experiência profissional na área de suporte técnico, especialmente em sistemas MFT e CSP.
* Conhecimento avançado de redes, segurança cibernética e sistemas operacionais.
* Habilidades sólidas em comunicação, colaboração e liderança.
Benefícios:
A oportunidade de trabalhar em uma equipe global e diversificada, contribuindo para o sucesso da empresa.
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