Na Duko, aceleramos a transformação de operações comerciais com estratégia, tecnologia e inteligência. Atuamos como consultoria especializada em Salesforce, conectando as necessidades reais dos negócios a soluções funcionais de alto impacto. Estamos em busca de um (a) Business Analyst para atuar na análise de processos, levantamento de requisitos e validação funcional em nossos projetos de CRM. Responsabilidades do dia a dia: Conduzir o levantamento de requisitos diretamente com stakeholders dos projetos. Documentar o AS IS (estado atual dos processos) de forma clara e estruturada. Mapear expectativas e desejos do cliente, sem assumir decisões técnicas. Especificar User Stories com critérios de aceite objetivos e bem definidos. Apoiar o time técnico com clareza nas necessidades de negócio. Participar das cerimônias ágeis (daily, planning, refinamento, review) garantindo alinhamento contínuo. Validar o TO BE entregue, comparando com os requisitos definidos inicialmente. Registrar gaps de entrega e apoiar a priorização de ajustes. Elaborar documentações funcionais de apoio: fluxogramas, relatórios de validação e feedbacks. Requisitos obrigatórios: Domínio em levantamento de requisitos e mapeamento de processos (AS IS). Experiência na escrita de User Stories e Critérios de Aceite com clareza e objetividade. Conhecimento funcional nas plataformas Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e/ou Marketing Cloud. Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban). Capacidade de identificar desvios entre o solicitado e o entregue, com foco em correção. Familiaridade com ferramentas como Jira, ClickUp, Lucidchart e Miro. Diferenciais: Inglês e Espanhol avançado/fluente. Certificações Salesforce Business Analyst ou Salesforce Administrator (ADM-201). Experiência em consultorias Salesforce. Projetos envolvendo multicloud (Sales, Service, Marketing). Conhecimento em BPMN para documentação de processos (não obrigatório). Modelo de contratação: PJJornada: 5x2 (09h às 18h) horário flexívelFormato: Híbrido - 2x a 3x presencialLocal: Escritório próximo à estação Berrini/SPTemos também:- Day Off de aniversário- Plano de carreira + trilha de desenvolvimento personalizada- Descanso remunerado- Bonificação Curtiu a vaga?Envie seu currículo e portfólio de projetos (se tiver) para: