* Atendimento direto a clientes, representantes, distribuidores, vendedores e gerentes, por meio de telefone, e-mail, Skype e WhatsApp, garantindo um relacionamento claro, ágil e eficiente;
* Execução das rotinas comerciais e administrativas relacionadas aos processos da ISO e demais demandas pertinentes ao setor;
* Recepção, conferência e, quando necessário, digitação de pedidos no sistema;
* Apoio na elaboração de documentos comerciais, como propostas, cotações e contratos;
* Cadastro de novos clientes, revendas e distribuidores no sistema (Informant), incluindo a solicitação de análise financeira;
* Envio de documentos técnicos por e-mail, como laudos, registros, fichas técnicas e FISPQ, sempre que necessário;
* Acompanhamento das entregas e posicionamento proativo dos clientes sobre o status dos pedidos;
* Solicitação interna de teste kits e amostras conforme demanda.