Descrição: - Analisar inconvenientes apresentados, verificando se são passíveis de garantia pelas normas. - Aplicar ferramentas de gestão de processos na garantia para identificar causas e tomadas de decisão relacionadas. - Acompanhar/monitorar os processos de garantia abertos junto à montadora. - Acompanhar os indicadores de performance, evitando estornos. - Avaliar peças em garantia, assegurando o envio sem avarias provenientes de remoção inadequada ou de ferramental impróprio. - Analisar prazos de garantia. - Elaborar e transmitir processo de garantia. - Transmitir O.S. De garantia e revisões. - Conferir documentação das peças para realizar troca. - Preparar o processo de reembolso das peças avaliadas em garantia. - Fechar ordem de serviço em garantia e providenciar emissão de nota fiscal relacionada. - Organizar arquivos e acompanhar todo o processo de troca da peça. - Analisar o pagamento da garantia pela fábrica, através dos relatórios de crédito. - Acompanhar eventuais auditorias. Requisitos: - Ensino médio completo, preferencialmente formação superior. - Mínimo de 1 ano de experiência relacionada ao segmento automotivo. - Gestão de Processos. - Conhecimento dos Processos de Garantia de Veículos. Benefícios: Informado na entrevista