Você conhece a CS?
A CS GLOBAL IT, é uma empresa Brasileira com atendimento Global de soluções em Cloud e Serviços Gerenciados.
Temos como missão fazer com que clientes e parceiros obtenham o máximo dos benefícios que a Nuvem pode oferecer, apoiando seu negócio com eficiência e flexibilidade.
Líder em Private Cloud & Managed Services, a CS Global IT conta com uma operação global no segmento de outsourcing de TI para os mais variados nichos de mercado, em quatro países.
Uma das melhores empresas privadas de soluções e serviços em Nuvem e (MSP), gerencia hoje mais de 60 mil instâncias e +50 petabytes de dados no Brasil e no mundo, oferecendo soluções transparentes e orientadas para negócios de alto valor agregado.
Formação superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Certificações - AZ900/AC900/MS900
O que buscamos:
Profissional com perfil proativo, comunicativo, organizado e apaixonado por tecnologia, que esteja iniciando a carreira em suporte ou áreas correlatas, com vontade de se desenvolver, senso de urgência e comprometimento, e que queira aprender e crescer em um ambiente inovador e em constante evolução.
Principais atribuições:
Prestar suporte aos clientes por e-mail, telefone ou chat, registrando, solucionando problemas, documentando e/ou escalando quando necessário;
Diagnóstico de problemas de conectividade, testes de ping, telnet e troubleshootings em geral;
Suporte ao usuário em hardware, software, Office 365, impressoras e outros dispositivos periféricos;
Controle de ativos físicos e lógicos, monitoramento e manutenção do inventário;
Suporte na configuração e manutenção de firewalls (Fortinet) para garantir a segurança da rede;
Apoio em infraestrutura, incluindo servidores, redes e outros dispositivos;
Documentação e criação de relatórios detalhados sobre incidentes, soluções e inventário;
Acompanhar o atendimento ao cliente garantindo satisfação e alinhamento entre áreas;
Orientar clientes e parceiros sobre uso de canais de acesso e portal de atendimento.
Requisitos necessários / O que você precisa ter:
Formação superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Certificações: Microsoft AZ-900, AC-900 e MS-900 ;
Experiência prática em ambientes Windows e Linux, incluindo servidores físicos e virtuais (VMware/Hyper-V);
Experiência em sistemas ITSM, suporte, helpdesk ou outsourcing de TI;
Conhecimento em redes, switches L2/L3, links de internet, VPN, WAN/LAN, Wi-Fi;
Habilidades de troubleshooting, diagnóstico de conectividade, suporte Office 365, administração de Active Directory, Exchange Server e Microsoft 365 ;
Perfil comunicativo, educado, com senso de urgência e vontade de se desenvolver ;
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, sempre com foco na satisfação do cliente.
Qualificações Adicionais / Diferenciais:
• Experiência em Data Center, Cloud, Google Workspace ou outros ambientes corporativos ;
• Inglês intermediário ou avançado.
Pacote de Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico;
Vale Refeição
Vale Transporte;
Seguro de vida;
Parceria com escolas de idiomas;
PLR conforme política vigente;
Gympass;
Day Off de Aniversário;