Descrição do Cargo
O consultor será responsável pela sustentacão do módulo de ITOM/ITAM e pela adaptação e personalização do ServiceNow para melhorar e automatizar os processos de serviço ao cliente.
Responsabilidades:
* Implementar funcionalidades seguindo melhores práticas;
* Apoiar na configuração da ferramenta para atender a necessidades específicas dos clientes;
* Contribuir para uma visão unificada do serviço ao cliente dentro da empresa;
* Suportar o desenvolvimento, configuração e implantação da solução completa.
Requisitos do Candidato
* Experiência prática em ITOM/ITAM;
* Conhecimento em JavaScript e APIs JavaScript do ServiceNow;
* Experiência com integrações (REST, SOAP, servidores MID);
* Conhecimento em Framework CSDM;
* Mínimo de 2 anos de experiência com ServiceNow;
* Certificações ServiceNow CSA e CIS nos mùdulos de ITOM / ITAM;
* Inglês para conversação;
Habilidades e Competências:
* Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes;
* Implementar e configurar as funcionalidades do ServiceNow de acordo com as melhores práticas;
* Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos comuns;
* Desenvolver habilidades de comunicação eficaz para trabalhar com equipes multidisciplinares.