Atuar no CoE de Automação como ponto de apoio técnico-funcional em integrações via API, realizando atendimento a parceiros, análise de documentação técnica, especificação de integrações, apoio em testes, validação de payloads, acompanhamento de erros e interface entre áreas de negócio, parceiros externos e times técnicos.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento técnico-funcional a parceiros internos e externos em temas relacionados a APIs e integrações.
Analisar documentações de APIs REST, SOAP, webhooks e serviços de parceiros.
Apoiar na especificação funcional e técnica de integrações.
Levantar requisitos junto às áreas de negócio e parceiros.
Documentar fluxos de integração, endpoints, regras, campos obrigatórios, autenticação, respostas e tratamentos de erro.
Apoiar testes de APIs utilizando ferramentas como Postman, Insomnia ou similares.
Validar payloads, headers, tokens, parâmetros, códigos de resposta e mensagens de erro.
Apoiar o time de desenvolvimento/automação na interpretação da regra de negócio.
Acompanhar chamados, incidentes e dúvidas de parceiros.
Criar materiais de apoio, guias de integração, manuais e FAQs.
Mapear problemas recorrentes e propor melhorias na documentação ou no fluxo de atendimento.
Apoiar homologações com parceiros.
Registrar evidências de testes, cenários validados, retornos de erro e critérios de aceite.
Atuar como ponte entre negócio, tecnologia, fornecedores, parceiros e automação.
O que esperamos de você:
Experiência com suporte técnico, sustentação de sistemas, integrações, APIs ou atendimento a parceiros.
Vivência com leitura de documentação técnica.
Experiência com testes de APIs em Postman, Insomnia ou ferramenta equivalente.
Conhecimento sobre métodos autenticação, headers, payloads e códigos de retorno.
Experiência em levantamento de requisitos ou especificação funcional/técnica.
Capacidade de analisar erros e direcionar corretamente para negócio, parceiro ou tecnologia.
Experiência com ambientes financeiros, convênios, consignado, backoffice, integrações ou serviços B2B será um diferencial.
Conhecimentos técnicos desejados:
APIs REST.
APIs SOAP/XML.
JSON.
Swagger/OpenAPI.
Métodos
Status codes:
Autenticação via token, bearer token, API key ou similar.
Postman ou Insomnia.
Leitura e interpretação de documentação técnica.
Noções de banco de dados e SQL
Capacidade de criar documentação clara de requisitos e fluxos.
Webhooks.
Noções de OAuth2.
Noções de logs técnicos.
Noções de mensageria.
Noções de RPA ou automação de processos.
Conhecimento em Python básico para testes ou scripts simples.
Experiência com homologação de integrações.
Conhecimento em Jira, Azure DevOps, ServiceNow ou ferramenta similar.
Experiência com especificação de integrações entre sistemas.