Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para você!Se você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, candidate-se agora mesmo!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar esclarecimentos sobre dúvidas de coberturas, limites e prazos;Intermediar liberações de atendimento médico-hospitalar, observando as exigências das operadoras, como DUT, pedidos de laudos médicos ou exames complementares;Atuar em casos de remoção (transferência de paciente), interagindo com área médica, operadora e cliente;Indicar prestadores de serviço médico-hospitalar, considerando a rede do plano do beneficiário e o procedimento a ser realizado;Orientar e direcionar a seguradora sobre demandas de reembolso e prazos de ressarcimento;Atuar junto ao cliente em casos de ausência de pagamento de faturas e suspensão de atendimento, comunicando-se com a operadora ou setor financeiro;Acompanhar pagamento, baixa do título e desbloqueio do atendimento quando necessário;Demandar pedidos de prorrogação de vencimentos de faturas enviadas no prazo pactuado;Orientar a equipe operacional sobre solicitações de segunda via de faturas e cartões;Acionar portador para retirada ou entrega de documentos;Enviar checklist de documentos exigidos para reembolso ou ressarcimento;Notificar e acompanhar o retorno de pendências de documentos nos processos de reembolso e ressarcimento;Orientar sobre procedimentos em casos de assistência funeral e viagem;Responder às demandas recebidas por e-mail em até 24 horas úteis;Registrar todos os atendimentos no sistema operacional;Comunicar imediatamente qualquer incidência relevante ao supervisor.Requisitos e qualificaçõesConhecimento intermediário do pacote Office (Word, Excel);Conhecimento em rotinas operacionais de benefícios;Cursando ensino superior em áreas relacionadas.Informações adicionaisBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Vale-Transporte;Seguro de Vida;Participação nos Lucros e Resultados;Além desses benefícios, oferecemosAmbiente de trabalho agradável, leve e dinâmico;Day-off no dia do seu aniversário;Cartão farmácia;Clube de Vantagens com descontos exclusivos;Parceria com Sesc;Descontos em nossos produtos e ingressos de cinema;Convênio Academia (Total Pass);Programa Auster para fortalecimento emocional.Horário de trabalho:Não especificado na descrição.
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