?? Trabalhar na Kavak é… Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.
?? Missão dessa posição :
Venda de peças black em revisões de pós-vendas. Venda de diagnóstico completo do carro na revisão. ?? Descrição de Atividades :
Definir quantidade de revisões a serem feitas no dia. Oferecer atendimento personalizado ao cliente. Estudar previamente qual o tipo de serviço que o carro precisa de acordo com modelo de carro/km através de alinhamento com time de operações para oferecer produtos assertivos ao cliente. Trazer insight de vendas (Quais itens saem mais, quais itens não estão saindo e por quê). Propor mudanças de processos e melhorias. Ser responsável pelos indicadores: Csat de revisão, volume de vendas, ticket médio, reclamações por problemas na revisão, quantidade de orçamentos oferecidos e conversões. Confirmação da agenda D+1 Comunicação com o cliente para demandas adicionais (cancelamento de agendas, overcapacity, antecipação, backlogs e orçamentos). Atualização de Argos e Salesforce. Atendimento online via BOT e ligação de acordo com a régua de comunicação desenhada. Agendamento de revisão de outras cidades. Primeiro contato dos clientes de revisão. Apoio a outros times com informações pertinentes à revisão do cliente. Atendimento e acompanhamento do cliente do início ao fim na jornada de revisão. Estabelecer com o cliente uma relação profissional e empática em que seja dado seguimento e atenção a todas as solicitações efetuadas, alcançando a resolução do incidente. Criar um elo de comunicação e trabalho em equipe com as diversas áreas da empresa para otimizar processos e fornecer soluções eficazes. Ser o intermediário entre a área técnica e o cliente, garantindo que o laudo e reparo realizado seja entendido por ambas as partes. Sugerir upsell e venda de outros produtos. ?? Requisitos para candidatura :
Conhecimento em venda técnica CNH ?? Habilidades que buscamos :
Trabalhar com foco em metas Saber trabalhar em equipe e com times diversos Habilidade de trabalhar sob pressão em ambiente dinâmico Ser pró-ativo Ter agressividade comercial ?? O que a Kavak te proporciona: Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes WellHub (GymPass) :Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental. Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar. Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte : Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia. Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo. Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto. Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família. Amparo : Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido. Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva. Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro. Desconto para compra de carros : você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente. ?? Trabalhar na Kavak é… Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar. Sobre a Kavak A Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Omã e Arábia Saudita propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.