Description Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? O Agente de Excelência ao Cliente Bilíngue é responsável por oferecer um atendimento de alto padrão aos Clientes Azul, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e alinhada aos valores da companhia. Atuará em diferentes pontos da jornada do cliente, prestando suporte em português e em outro idioma (geralmente inglês ou espanhol), sempre com foco em empatia, solução ágil e encantamento. Responsibilities Como será seu dia a dia: O Tripulante (colaborador) integrará o time de Atendimento ao cliente em nossa matriz Azul Center SP, que fica localizada na Granja Julieta SP. Atender clientes, em português e outro idioma, garantindo clareza, cordialidade e precisão nas informações. Auxiliar em serviços como check-in, remarcações, dúvidas gerais, necessidades especiais, bagagens e demais etapas da viagem. Atuar na solução de problemas e conflitos, buscando resolver a demanda do cliente no primeiro contato sempre que possível. Apoiar no fluxo das operações de atendimento nos aeroportos, incluindo orientação de passageiros em portões, totens e áreas de embarque. Registrar atendimentos e intercorrências nos sistemas corporativos seguindo os padrões de qualidade da Azul. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a liderança. Seguir rigorosamente normas de segurança operacional e procedimentos internos. Prerequisites O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): Requisitos: Ensino Médio completo; Domínio em inglês ou espanhol (avançado). Habilidade de comunicação clara, empática e cordial. Capacidade de lidar com situações de pressão, mantendo postura profissional. Disponibilidade para trabalhar em regime de escala. Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, turismo ou aviação. Competências desejadas: Foco no cliente Proatividade Resolução de problemas Trabalho em equipe Flexibilidade Organização Inteligência emocional Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira! vemserAzul Experiences Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.