Olá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia especializados em soluções de TI há quase duas décadas.Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.Oportunidade: Business Analyst / ServiceNow CSM - SêniorModelo de atuação: RemotoTempo de alocação: 12 mesesIdioma: Inglês AvançadoRequisitos:Experiência com ServiceNow Customer Service Management (CSM).Experiência em levantamento e análise de requisitos (Requirements Analysis).Experiência em desenho e otimização de processos (Business Process Design).Vivência como Business Analyst em projetos de tecnologia da informação.Experiência na interação com áreas de negócio e equipes técnicas em ambientes de projeto.Atividades:Realizar levantamento, análise e documentação de requisitos junto às áreas de negócio.Conduzir workshops de descoberta e alinhamento de processos com stakeholders.Elaborar e otimizar processos de negócio (Business Process Design).Traduzir as necessidades do negócio em requisitos funcionais e soluções dentro do ServiceNow CSM.Atuar como ponto de interface entre times de negócio e equipes técnicas.Apoiar a implementação das soluções garantindo aderência aos requisitos definidos.Conduzir e apoiar testes funcionais, incluindo SIT (System Integration Test) e UAT (User Acceptance Test).Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e da plataforma.Interessou?Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:Ou indique alguém pelo portal:Acompanhe a Runtalent:LinkedIn:Instagram:Site: