Prazer, somos a Claro!
Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.
Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).
Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos.
E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.
Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, economico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.
E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente!
Como será o seu dia a dia?
Responsável por liderar, acompanhar e desenvolver o time de vendedores de campo, garantindo simultaneamente: Aquisição de novos clientes (Hunter) e Gestão, expansão e retenção da base ativa (Farmer).
Coordenação Comercial
* Coordenar o time de vendedores de campo, garantindo execução do plano comercial
* Acompanhar metas individuais e coletivas, apoiando o time no atingimento dos resultados
* Construir e apresentar relatórios de performance para a gerência e diretoria
* Garantir disciplina comercial, qualidade de abordagem e uso correto do CRM
Atuação Hunter – Novos Negócios
* Apoiar e participar da prospecção ativa de novos clientes PJ
* Planejar e otimizar rotas de visitas de campo
* Apoiar negociações e fechamentos mais complexos
* Desenvolver relacionamento com clientes atendidos pela concorrência
* Garantir excelência na apresentação das soluções
Atuação Farmer – Gestão da Base
* Coordenar a gestão da carteira de clientes PJ
* Garantir retenção, redução de churn e aumento de satisfação
* Identificar oportunidades de upsell e cross-sell junto à base ativa
* Atuar como ponto de apoio para resolução de demandas e conflitos
* Acompanhar a experiência do cliente ao longo do ciclo pós-venda
Interface Interna
* Atuar de forma integrada com áreas como suporte técnico, marketing, operações e produtos
* Garantir o correto encaminhamento e acompanhamento das demandas dos clientes
O que esperamos de você?
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível parase desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Graduação completa, preferencialmente em Engenharia, Tecnologia ou Administração
* Experiência em liderança de times comerciais
* Experiência em vendas B2B, preferencialmente em telecomunicações, tecnologia ou soluções digitais
* Vivência em Field Sales (vendas presenciais)
* Experiência prévia como vendedor sênior ou líder de equipe
* Conhecimento em Portfólio de produtos e serviços de telecomunicações para empresas
* Domínio de CRM, ferramentas de gestão comercial e rotas de campo
* Técnicas de prospecção, negociação, fechamento e pós-venda
* Gestão de contas, retenção, upsell e cross-sell
* Noções de métricas de satisfação e sucesso do cliente
* Pacote Office (Excel intermediário)
* Inglês básico (leitura, escrita e comunicação em ambiente profissional)
E por que a escolher a Claro?
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores!
Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Auxílio para patologias graves
· Benefício Farmácia
· Programa de Apoio Pessoal
· Claro Running
· Vale-Refeição e Alimentação
· Vale-Transporte
· Auxílio Creche/Babá
· Auxílio ao Dependente com Deficiência
· Previdência Privada
· Seguro de Vida
Seguro saúde - Pets
Wellhub
· Combo Colaborador
· Programa de Reconhecimento por tempo de casa
· Jornada Flexível
· Convênios e Parcerias
· E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!