Quer fazer parte de uma das grandes empresas destaque no setor do vestuário brasileiro?
Levamos a Infância a Sério esse é o nosso propósito. Isso é o que nos guia na busca de negócios e conexões que apoiem a evolução da sociedade por meio das crianças. Somos uma marca brasileira em constante evolução e buscamos um
Coordenador(a) Administrativo de Vendas.
Responsabilidades e atribuições
* Gestão da Equipe de Vendas Interna
* Realizar a Gestão de SAC e do CRM
* Elaborar e acompanhar os KPIs de Pós-Venda e Pré-venda
* Elaborar e acompanhar os padrões de atendimento de Pós-Venda e Pré-venda
* Monitoramento de canais externos de interação com o cliente (Mídias sociais, reclame aqui, ouvidoria e PROCON)
* Realizar a pesquisa de satisfação e NPS de Venda e Pós-Vendas, bem como manter a ações propostas com as áreas internas
* Desenvolver estratégias e realizar a manutenção de políticas de atendimento ao cliente
* Elaboração de jornadas do Cliente de Pós-Venda e Pré-venda
Requisitos e qualificações
Superior Completo em Administração, Gestão Empresarial ou afins
Experiência com gestão administrativa
Pacote Office
Sistema Clickwiew
Desejável conhecimento no Sistema SAP e GeoVendas
Informações adicionais
Benefícios:
Atendimento Ambulatorial
Plano de Saúde e Odontológico
Previdência Privada
Restaurante Interno com Wi-fi livre
Vale transporte
Espaço do Conhecimento
Estacionamento Gratuito
Almoço Gratuito no dia do aniversário na Ser Marisol
Posto de Venda para Colaborador
Horário Flexível
Convênios com estabelecimentos (escolas, restaurantes, centros de imagem, farmácias, exames)