DESCRIÇÃOSomos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?Principais ResponsabilidadesAcompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando análises e gestão de relatórios, garantindo qualidade e veracidade das informações.Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para fornecer retorno aos clientes.Analisar, resolver e responder aos clientes em caso de reclamações.Monitorar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar informações sempre que demandado.Tratar cobranças adicionais de serviços, conforme necessidade ou demanda do operacional.Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entregas.Elaborar e enviar relatórios diários com notas, disponibilizando chave de acesso para fechamento mensal de faturamento.Inserir ocorrências no Portal do Cliente, autorizando ré-entregas e devoluções, e acompanhar cargas agendadas, coletas reversas e montagem de processos de Notas de Débito (indenizações).Analisar processos da área e propor melhorias para maximização de resultados.O Que BuscamosBoa comunicação e fluência verbal.Gosto por lidar com pessoas e atendimento ao cliente.Resiliência, paciência e domínio emocional.Proatividade e capacidade de propor melhorias nos processos.Requisitos TécnicosEnsino superior em Logística, Administração ou Comunicação.Experiência mínima de 6 meses em atendimento.Conhecimento intermediário em Pacote Office.DiferenciaisExperiência prévia em transportes.Habilidade em lidar com clientes diversos e situações complexas.Capacidade de análise de indicadores e geração de relatórios.BenefíciosPlano de Saúde e Odontológico (coparticipativo)Vale AlimentaçãoCesta BásicaVale TransporteSeguro de Vida CCTWelhubKit BebêKit EscolarMais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus.Venha construir sua carreira com a gente Local de trabalho: Novo Hamburgo, RSRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Logística - TransporteNível hierárquico: AnalistaREQUISITOSEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorVALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 ano