Olá!
Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia especializados em soluções de TI há quase duas décadas.
Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.
Oportunidade: Business Analyst / ServiceNow CSM - Sênior
Modelo de atuação: Remoto
Tempo de alocação: 12 meses
Idioma: Inglês Avançado
Requisitos:
Experiência com ServiceNow Customer Service Management (CSM).
Experiência em levantamento e análise de requisitos (Requirements Analysis).
Experiência em desenho e otimização de processos (Business Process Design).
Vivência como Business Analyst em projetos de tecnologia da informação.
Experiência na interação com áreas de negócio e equipes técnicas em ambientes de projeto.
Atividades:
Realizar levantamento, análise e documentação de requisitos junto às áreas de negócio.
Conduzir workshops de descoberta e alinhamento de processos com stakeholders.
Elaborar e otimizar processos de negócio (Business Process Design).
Traduzir as necessidades do negócio em requisitos funcionais e soluções dentro do ServiceNow CSM.
Atuar como ponto de interface entre times de negócio e equipes técnicas.
Apoiar a implementação das soluções garantindo aderência aos requisitos definidos.
Conduzir e apoiar testes funcionais, incluindo SIT (System Integration Test) e UAT (User Acceptance Test).
Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos e da plataforma.
Interessou?
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