Descrição e ResponsabilidadesHorário:8h às 15h com 1h de almoço de segunda a sexta-feiraNível:EstágioRegime de contratação:EstágioAtendimento Ao ClienteRealizar contatos recorrentes com os clientes para avaliar a satisfação e fidelização.Resolver dúvidas, reclamações ou problemas relacionados ao serviço adquirido.Garantir um atendimento ágil, cordial e eficiente.Gestão De RelacionamentoManter comunicação constante com a base de clientes, promovendo um relacionamento próximo e duradouro.Identificar e antecipar necessidades futuras dos clientes.Implementar ações corretivas e preventivas com base nos feedbacks recebidos.Estratégias De UpsellingApresentar os serviços adicionais de frete que complementem ou agreguem à compra inicial do cliente.Recomendar ao Time Comercial Oportunidades de UpSell.Colaborar com as equipes de vendas e operações para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade com foco no upsell.Monitoramento De IndicadoresAcompanhar métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e índices de retenção.Monitorar e reportar o desempenho das ações de upselling.Colaboração InternaTrabalhar em conjunto com as equipes de vendas, marketing e atendimento para garantir a consistência na experiência do cliente.Fornecer feedbacks e insights sobre oportunidades de melhoria com base no relacionamento com os clientes.RequisitosCursando Ensino Superior;Boa comunicação verbal e escrita.Capacidade de trabalhar com metas.Conhecimento de Pacote OfficeDiferenciaisConhecimento em ferramentas de CRM e pacote office será considerado um diferencial.Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.Habilidade em negociação, resolução de problemas e identificação de oportunidades de vendas.BenefíciosÁguia Clube - Clube de Benefícios Atendimento psicológicoBicicletárioCafé da manhã EstacionamentoVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteVestiárioEntre ou crie sua conta para ativar alertas deEstágio de SuperiorEstágio de Superior em Cariacica, ES, BRCódigo Da Vaga135983Data De Cadastro Data De Atualização Denunciar VagaÁguia Branca