Estamos em busca de umAnalista de Qualidadepara integrar nosso time. Se você é uma pessoa organizada, analítica, com foco em melhoria contínua e apaixonada por garantirexcelênciano atendimento e nos processos, essa vaga é para vocêRequisitosFormação: Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão ou áreas correlatas.Vivencia com PDCA, NPS, Pesquisa de Satisfação;Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint).Noções de auditorias e normas de qualidade.Experiência prévia em concessionária ou em áreas de qualidade/atendimento será considerada um diferencial.Principais ResponsabilidadesRealizar auditorias internas nos processos da concessionária (vendas, pós-vendas, oficina, peças, atendimento ao cliente).Monitorar os indicadores de desempenho e qualidade, propondo ações corretivas e preventivas.Acompanhar pesquisas de satisfação de clientes e desenvolver planos de ação para melhoria da experiência do cliente.Garantir o cumprimento das normas e padrões da montadora e da concessionária.Elaborar relatórios de não conformidade e acompanhar planos de melhoria.Apoiar os gestores de área na implementação de processos de qualidade e boas práticas.Conduzir treinamentos e orientações relacionados à qualidade e atendimento.Apoiar em auditorias externas realizadas pela montadora ou órgãos reguladores.Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos administrativos e operacionais.