Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?O Que BuscamosProcuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:,Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.AtividadesSupervisionar a equipe de nível 3 e a equipe do NOC.Garantir a transferência contínua de conhecimento para a equipe técnica da CONTRATANTE e para novos profissionais da CONTRATADAGarantir a estrutura, manutenção e atualização contínua da Base de Conhecimento, com:Descrição da solução de problemas resolvidos.Rotinas procedimentais, templatese parâmetros de configuração utilizados.Criação, verificação e manutenção de scripts e bases de conhecimento por área especializada.Atuar em consonância com as melhores práticas apresentadas na ITIL v3 ou superiorComo o Gerente De Infraestrutura Está Alocado Na Categoria Contínuo (24x7x365), Ele Deve Ter Expertise No Gerenciamento De Ativos Críticos e Serviços EssenciaisMonitoramento e Operação: Habilidade para supervisionar o monitoramento de todo o ambiente operacional de TIC e seus ativos de software e hardware.Conhecimento e habilidade na Administração e sustentação dos seguintes serviçosBancos de Dados.Rede de comunicação de dados.Armazenamento e Processamento.Serviços de Backup.Garantir a disponibilidade dos serviços de TIC, com seu pronto restabelecimento através do adequado gerenciamento de incidentes e problemas relacionados à infraestrutura.Capacidade para o tratamento e restabelecimento de serviços, especialmente os de severidade média/alta.O Gerente deve garantir que a infraestrutura esteja protegida e em conformidade com as exigências legais:Manutenção de Sigilo: Habilidade em garantir que a equipe mantenha sigilo absoluto sobre quaisquer dados, informações e artefatos obtidos durante a execuçãoRequisitos ObrigatóriosCurso superior completo em área de TI ou curso superior completo em qualquer área e pós-graduação em área de TI.Experiência mínima comprovada de 05 (cinco) anos em atividades relativas a TI.Experiência mínima comprovada de 03 (três) anos em gestão de projetos e liderança de equipes.Requisitos DesejáveisConhecimento e aplicação do frameworkCOBIT para garantir a excelência na gestão e controle.PMBOK (Project Management Body of Knowledge): Conhecimento e orientação pelo PMBOK para auxiliar na redução de custos e melhorar a qualidade dos projetos de TI.Melhoria Contínua (PDCA): Habilidade para promover a racionalização, maturidade e melhoria contínua dos serviços de TIC (ciclo PDCA), utilizando conceitos de gestão de incidentes e problemas, análise de causa raiz, e gerenciamento de continuidade.Gerenciamento de Serviços (ITSM): Habilidade no gerenciamento integrado dos serviços e ativos do ambiente computacional, bem como na customização, configuração, administração e operação contínua de ferramenta ITSM (Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI).Habilidades de Gestão e Governança de TICSegurança da Informação: Habilidade para promover e operacionalizar ações relativas à privacidade e segurança da informaçãoGovernança de TI e Melhores Práticas: Habilidade para estabelecer uma política de melhoria de gestão e controle da governança de TI.Certificações ObrigatóriasCertificação ISO 27001;Certificação ITIL 4, no mínimo o módulo Specialist (Create, DeliverCertificação HDI – SCTL; eCurso de sistemas operacionais Windows e Linux.Ao menos uma das certificações relacionadas a gerenciamento de projeto e/ou serviços: PMP. CAPM. PMI-ACP. PRINCE2 Foundation. PRINCE2 Practitioner. ITIL Managing Professional (MP).O Que Temos Para Te OferecerQualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.Seguridade: Seguro de vida.Alimentação: Vale alimentação ou refeição.Mobilidade: Vale transporte.Crescimento de Carreira: Política de certificações.Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.Parcerias com instituições de ensinoParceria com SESCSeguridade: Contratação CLTDesafio Aceito?Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente?Regime De ContrataçãoCLTDepartamentoDTI_Departamento Técnica de Infraestrutura