📍 Presencial - Curitiba/PR | 🕐 CLT | 💰 Salário Fixo | 💲Premiação | 🎁 Benefícios
🚀 Quem somos
A SYM - Software Your Mode é uma empresa curitibana em constante expansão, que atua no desenvolvimento de softwares especialistas para o setor vidreiro.
Atuamos com propósito, inovação e foco no cliente. Nossa equipe é unida, colaborativa e apaixonada pelo que faz.
Valorizamos pessoas protagonistas, organizadas, que tenham iniciativa, que aprendem rápido e buscam crescimento constante – pessoal e profissional.
Se você gosta de tecnologia, curte desafios e quer fazer parte de uma empresa que investe em pessoas e forma talentos, essa vaga é pra você!
🎯 Sobre a vaga
Você será parte essencial da nossa equipe e responsável por realizar implantações de qualidade do nosso ERP, apoiar os colegas de trabalho com seu conhecimento e experiência e garantir o sucesso do atendimento aos nossos clientes.
🧑🏻💻 Suas principais responsabilidades:
· Planejar e executar a implantação do ERP SYM em nossos clientes;
· Apoiar clientes durante a implantação, na parametrização e uso de nossas soluções;
· Realizar treinamentos de módulos do ERP SYM;
· Orientar usuários sobre boas práticas e processos do ERP;
· Atuar no atendimento técnico e funcional aos clientes do ERP SYM (suporte técnico / funcional);
· Atender e resolver chamados de nível N2, com autonomia na análise e solução;
· Realizar análise de problemas, identificando causa raiz e propondo soluções;
· Registrar, acompanhar e fornecer retorno sobre chamados;
· Apoiar integrantes da equipe interna com menor experiência;
· Trabalhar de forma integrada com as áreas internas (produto, suporte e implantação).
📝 Requisitos obrigatórios
· Disponibilidade para viagens por todo o Brasil;
· Experiência comprovada com sistemas ERP;
· Vivência com implantação de ERP;
· Experiência com SaaS B2B;
· Vivência com atendimento a clientes e resolução de problemas de maior complexidade;
· Capacidade analítica para entendimento de processos e identificação de causa raiz;
· Boa comunicação verbal e escrita;
· Capacidade de seguir processos e rotinas internas;
· Organização, responsabilidade e senso de prioridade.
📚Diferenciais que contam muito:
· Conhecimento de processos financeiros, fiscais, administrativos ou operacionais;
· Experiência com clientes industriais ou de distribuição;
· Conhecimento em banco de dados SQL (diferencial, não obrigatório).
📌 Importante: a vaga não é voltada para Desenvolvedores, Programadores e Profissionais de Suporte Técnico em Infraestrutura de TI.
🎁 O que oferecemos
* 💼 CLT | Cargo: Analista Implantação
* 💲Premiações
* 🍽️ Vale Refeição no cartão multibenefícios flexível
* 🛒 Vale Alimentação no cartão multibenefícios flexível
* 🚍 VT ou Auxílio Combustível no cartão multibenefícios flexível
* 😁 Plano Odontológico Dental Uni (100% custeado pela empresa)
* 🏥 Plano de Saúde UNIMED (mensalidade 100% custeada pela empresa)
* 🛡️ Seguro de Vida
* 🎓 Bolsa auxílio para cursos na área de tecnologia e/ou afins
* 🎉 Day off no mês de aniversário
* 🤝 Ambiente colaborativo e que valoriza seu crescimento