RESUMO DO CARGO
Responsável por dar suporte às atividades da área comercial, atuando no processamento de pedidos, atendimento a clientes, emissão de notas fiscais e acompanhamento das entregas, garantindo agilidade e organização nas rotinas de vendas.
FORMAÇÃO
Curso técnico ou superior em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
Digitar e alterar pedidos no sistema;
Acompanhar pedidos dos clientes nos portais;
Controlar os malotes e aprovação do controle de qualidade;
Intermediar a empresa com os clientes;
Faturar Notas Fiscais;
Digitar NF no portal;
Agendar e acompanhar entrega dos pedidos;
Agendar as inspeções dos clientes;
Fazer cotação de frete de saídas;
Atender transportadoras;
Atender as pessoas que procuram a empresa;
Realizar outras atividades a fim com a função.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Proatividade: Capacidade de antecipar problemas, buscar soluções e agir sem necessidade de supervisão constante, contribuindo para a fluidez dos processos comerciais.
Organização: Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas, manter documentos, informações e prazos bem controlados, garantindo eficiência.
Comunicação Eficaz: Capacidade de se expressar de maneira clara, empática e assertiva, tanto com clientes quanto com a equipe interna, garantindo que informações sejam fornecidas e realizadas.
Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com diferentes áreas e colegas, fortalecendo o ambiente de trabalho e garantindo que os objetivos comuns sejam alcançados.
Foco no Cliente: Priorizar as necessidades dos clientes, demonstrando empatia, escuta ativa e compromisso em oferecer uma experiência de excelência, certificada aos valores da empresa.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Domínio do Pacote Office (fase em Excel). Capacidade de criar e gerenciar planilhas, gerar relatórios simples e organizar dados de vendas de maneira clara e eficiente.
Familiaridade com Sistemas ERP (Sisplan)
Comunicação Escrita e Digital: Habilidade para redigir e-mails, propostas comerciais e documentos com clareza e profissionalismo, além de utilizar ferramentas digitais (como WhatsApp Business, Trello, ou sistemas de atendimento online) para interação com clientes e equipe.
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