O papel de um gerente de loja envolve a gestão eficaz das rotinas administrativas, como a manutenção da parte estrutural/física da loja, e o relacionamento com as áreas relacionadas. Além disso, é responsável por recrutar e selecionar candidatos, capacitar e desenvolver a equipe, além de gerenciar indicadores de vendas e execução do Plano de Excelência.