VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SC
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.
Principais Responsabilidades:
* Atender e resolver chamados de suporte relacionados ao ERP.
* Identificar, diagnosticar e corrigir problemas técnicos e funcionais no ERP.
* Oferecer suporte aos usuários em nível técnico e operacional.
* Realizar treinamentos e capacitações para colaboradores no uso do ERP.
* Documentar processos, incidentes e soluções aplicadas.
* Colaborar com equipes internas e fornecedores para garantir o bom funcionamento do sistema.
* Acompanhar atualizações do ERP e realizar testes de novas funcionalidades.
* Contribuir para melhorias contínuas nos processos de suporte.
Requisitos:
* Formação superior completa ou em andamento em áreas como: Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Administração, ou áreas correlatas.
* Experiência prévia com suporte a sistemas ERP.
* Conhecimento em banco de dados relacionais (SQL, etc.).
* Habilidade para identificar problemas e propor soluções eficazes.
* Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
* Facilidade no atendimento ao cliente interno e resolução de problemas.
Diferenciais:
* Experiencia em Banco de dados Oracle
* Certificações em Segurança da Informação