Principais Responsabilidades
Participar de reunião de kickoff e/ou apresentação da Rede, visando o conhecimento do negócio do cliente.
Participar do processo de imersão para conhecimento do negócio do cliente, seu planejamento estratégico e de comunicação e estreitar a relação com os interlocutores, visando assertividade na execução do serviço contratado.
Manter-se atualizado sobre o planejamento estratégico do cliente, revisitando-o periodicamente, e executar as ações elaboradas, visando a qualidade e efetividade dos objetivos propostos.
Identificar, dentre as informações apuradas junto ao cliente, temas e oportunidades de inserções na mídia, alinhados à estratégia definida.
Executar, sob supervisão, outras ações de comunicação e relacionamento com públicos de interesse, como influenciadores digitais, alinhadas à estratégia definida para o cliente.
Levantar e atualizar mailing (imprensa e formadores de opinião) para atender as necessidades dos clientes.
Elaborar conteúdos como releases, papers, Q&A e artigos, visando cumprir a estratégia definida para o cliente.
Realizar follow up com os públicos ativados.
Acompanhar entrevistas dos clientes junto aos órgãos de imprensa, em situações de rotina, orientando-os quanto à postura e linguagem adequadas, preparando e aprovando conteúdo e prestando o suporte necessário ao cliente antes e após a entrevista.
Conhecer os mais importantes espaços de mídia regional, além dos jornalistas foco nos veículos de imprensa.
Avaliar as demandas da imprensa, analisando e definindo com o gestor imediato a melhor alternativa e abordagem dos assuntos, visando divulgação e reputação da marca.
Produzir e enviar press kits (definir itens, levantar e aprovar orçamento), de acordo com os procedimentos internos, realizar o follow up e apoiar no monitoramento do resultado das ações.
Acompanhar o clipping dos clientes, utilizando ferramentas específicas e em atendimento às exigências dos mesmos.
Planejar e organizar ações e eventos de relacionamento com formadores de opinião, sob supervisão, com o objetivo de ampliar a visibilidade sobre a marca do cliente.
Conhecer e manter-se atualizado quanto aos serviços contratados para atender à demanda do cliente, bem como às tendências de comunicação, visando à fidelização do mesmo e à qualidade do trabalho.
Identificar oportunidades de melhorias relacionadas aos processos da área e oportunidades de comunicação, encaminhando-as à Coordenação.
Elaborar relatórios de acompanhamento e atualização para os clientes, de acordo com o modelo definido internamente ou em atendimento às exigência e/ou especificidades dos clientes,de acordo com as métricas definidas pela Rede e/ou com o cliente visando dar suporte à tomada de decisão.
Avaliar os resultados e propor ações corretivas com suporte da coordenação, quando necessário, visando qualidade e efetividade no atendimento e o cumprimento das metas definidas.
Buscar a inovação dentro da sua área de atuação para oferecer um trabalho com alto nível de qualidade para o cliente, proporcionando eficiência, eficácia e efetividade no atendimento.
Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos serviços e informações geradas pelas atividades sob sua responsabilidade.
Garantir um atendimento de qualidade para os clientes internos e externos de acordo com os procedimentos definidos, visando zelar pela imagem institucional e satisfação dos mesmos.
Difundir uma cultura de sustentabilidade, visando minimizar riscos e preservar a imagem e reputação da Rede.
Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato.
Formação
Ensino Superior em Comunicação Social
Conhecimentos Técnicos
Pacote Office
Redação e técnicas jornalísticas e para web
Recomendável conhecimento de ferramentas básicas de designer (fotoshop, indesign)
Conhecimento básico de gestão de Mídias sociais
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