Principais entregas
Presta atendimento ao público; presencial, telefônico e on-line; bem como realiza rotinas administrativas.
Resultados esperados
Agilidade no atendimento | Satisfação do cliente
Qualificações
Formação: Ensino Médio Completo
Conhecimentos Técnicos
Pacote Office
Digitação
Sistema Informatizado de Atendimento
Responsabilidades
Realizar atendimento, conferindo guias/autorizações, documentos pessoais e cartão convênio do cliente para cadastro no sistema, e encaminhamento para coleta de exames.
Prestar atendimento telefônico interno e externo, bem como atendimento via Whats App e e-mail.
Realizar agendamento de exames, bem como orientar sobre preparo e realização dos exames solicitados, entrega de frascos para coleta dos exames.
Realizar a impressão e entrega de resultado de exames.
Acompanhar os resultados e entregas dos exames urgentes.
Separar guias em ordem alfabética.
Montar kits de coleta para os postos de saúde.
Realizar o recebimento dos valores dos atendimentos particulares, conferir o caixa e encaminhar para o setor responsável.
Cadastros internos de hospitais e postos de saúde.
Codificação de guias.
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