Desenvolvedor de Relacionamento
Você trabalhará como um especialista em atendimento ao cliente, garantindo satisfação e fidelização. Intermediará dúvidas, solucionará problemas e acompanhará solicitações, mantendo a experiência do cliente positiva e alinhada com os valores da empresa.
Requisitos:
* Ensino médio completo
* Ensino superior em Administração, Comunicação ou Marketing (desejável)
Habilidades Técnicas:
* Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
* Técnicas de atendimento e negociação
* Comunicação eficaz
Funções:
* Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais
* Registrar e acompanhar interações no sistema CRM
Relacionamento e Fidelização:
* Acompanhar a jornada do cliente
* Oferecer suporte personalizado
* Coletar feedbacks e sugestões
Resolução de Problemas:
* Meditar e resolver reclamações
* Direcionar demandas para as áreas responsáveis
* Monitorar prazos e retornos ágeis
Gestão e Monitoramento:
* Analisar métricas de atendimento
* Sugerir melhorias nos processos