En People Go, trabajamos al servicio de las personas. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en todas sus formas, valorando las distintas culturas, identidades, edades, habilidades, creencias y perspectivas.
Asistente de Atención y Coordinación de Clientes
Buscamos personas con experiencia en coordinación de servicios, programación de visitas, atención de clientes y seguimiento operativo de requerimientos. Idealmente con experiencia en rubros de servicios, logística, transporte, mantenimiento o similares.
Principales Funciones
* Coordinar y programar visitas en terreno con clientes, optimizando rutas y agendas de trabajo.
* Mantener comunicación permanente con clientes para confirmar visitas, informar avances y gestionar cambios de programación.
* Actuar como punto de contacto ante consultas, reclamos o situaciones críticas, brindando soluciones oportunas.
* Gestionar y resolver conflictos con clientes, procurando mantener relaciones de largo plazo y altos niveles de satisfacción.
* Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos y asegurar el cierre efectivo de los requerimientos.
* Coordinar con equipos internos para garantizar el cumplimiento de los servicios comprometidos.
* Mantener registros actualizados de visitas, incidencias y acuerdos con clientes.
* Elaborar reportes de gestión y seguimiento cuando sea requerido.
Requisitos
* Formación técnica en Administración, Secretariado Ejecutivo, Gestión de Empresas o carreras afines.
* Al menos 1 año de experiencia en funciones administrativas, atención de clientes o cargos similares.
* Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Excel y Word, para la gestión de bases de datos, elaboración de reportes y seguimiento de información.
* Experiencia realizando contacto telefónico y atención directa de clientes.
* Capacidad para gestionar y mantener bases de datos actualizadas.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Alta capacidad de organización, seguimiento de tareas y manejo de múltiples requerimientos simultáneos.
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver contingencias de manera efectiva.
* Experiencia en manejo de reclamos, resolución de conflictos y contención de clientes.
* Se valorará experiencia en cargos de apoyo operacional, coordinación de servicios, programación de visitas o seguimiento de actividades en terreno.
Condiciones Laborales
* Contrato a través de People Go Consultora.
* Tipo de contrato: Servicio Transitorio - por Proyecto.
* Jornada laboral: 42 horas semanales.
* Horario: Lunes a miércoles 08:00 a 18:00, Jueves de 08:00 a 17:00 y Viernes de 08:00 a 16:00.
* Modalidad: Presencial.
* Renta líquida: $750.000.
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