Desenvolver processos eficientes é fundamental para o sucesso de qualquer empresa.
Nossa missão é encontrar um profissional experiente que possa desempenhar o papel de diretor de operações, estruturando e conduzindo o sistema operacional da empresa.
O objetivo principal é transformar a estratégia em execução eficaz, eliminar obstáculos no fluxo de trabalho e garantir uma cadência e métricas consistente em todas as áreas.
No dia a dia, você trabalhará em estreita colaboração com os gestores de cada área, atuando como elo de comunicação entre equipes e partes interessadas.
Além disso, apresentará relatórios executivos consolidados mensalmente, destacando os principais resultados e identificando oportunidades de melhoria.
Detalhes do cargo:
1. Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.
2. Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
3. Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.
4. Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
5. Relatórios operacionais:
6. Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.
7. Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
8. Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.
9. Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.
10. Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
11. Tarefas adicionais:
12. Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).
13. Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
14. Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
15. Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
16. Comunicação:
17. Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
18. Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
19. Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.
Habilidades e Qualificações:
* 3+ anos como diretor de operações (ou função executiva equivalente).
* 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software.
* Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).
* Domínio prático de Jira e Confluence.
* Fluência em inglês (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.
* Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.
Vantagens:
* Experiência profissional no mercado de games.
* Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs).
* Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe).
Principais metas nos primeiros 90 dias:
* Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence.
* Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.
* Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs.
* Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs).
* Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.
Ambiente e benefícios:
* Trabalho remoto, autonomia e alto impacto.
* Assistente executivo dedicado.
* Remuneração compatível com mercado + bônus por performance.
* Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.