Descrição e Responsabilidades:
Horário: 6x1
Nível: Operational
Regime de contratação: Tenured - CLT labor code
* Atender e recepcionar os hóspedes com cordialidade e eficiência.
* Realizar check-in e check-out, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
* Gerenciar reservas e atender solicitações de informações sobre os serviços do hotel.
* Manter a organização e limpeza da área da recepção.
* Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma proativa.
* Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes.
* Realizar o controle de chaves e a entrega de correspondências.
* Utilizar sistemas de gestão hoteleira para registrar informações e atualizações.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos.
Requisitos:
* Graduação em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
* Experiência anterior em atendimento ao cliente.
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
* Habilidade em comunicação verbal e escrita.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
* Diferenciais:
* Fluência em idiomas estrangeiros (inglês, espanhol, etc.).
* Experiência em vendas ou marketing.
* Conhecimento sobre a cidade e suas atrações turísticas.
* Habilidade em resolver conflitos e situações adversas.
Benefícios:
Comissões, Vale-refeição