Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Analista de Suporte N2 - Temporária Você busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em suporte técnico e crescer profissionalmente? Estamos em busca de profissionais que tenham paixão por resolver problemas e atender às demandas de usuários de TI em nosso time de suporte. Se você é proativo, possui excelente habilidade de comunicação e gosta de trabalhar em equipe, esta pode ser a sua chance de fazer parte de uma empresa inovadora e cheia de oportunidades. Junte-se a nós e faça a diferença no universo da tecnologia! - Vaga 100% presencial._ Requisitos e qualificações: - CNH B definitiva;: - Windows 10 ou posterior; - Conceitos de DNS, DHCP, IP; - Acesso remoto; - Office 365; - Instalação de softwares; - Configuração de impressoras; - Conhecimento de contas de usuários no Active Directory, mapeamento de file servers; - Experiência com atendimento ao cliente; - Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM; - Fundamentos ITIL. Requisitos Desejáveis/Diferenciais: - Noções de cabeamento estruturado; - Noções de gestão de ativos; - Noções de configurações de AP/Firewall/Switch Responsabilidades e atribuições: - Prestar suporte técnico de segundo nível, atendendo chamados e solucionando problemas mais complexos. - Realizar configurações avançadas em sistemas e softwares. - Analisar incidentes recorrentes, propondo melhorias nos processos. - Acompanhar indicadores de desempenho da área de suporte. - Participar de projetos de implementação e atualização de sistemas. - Realizar treinamentos para usuários finais. - Documentar procedimentos técnicos e manuais de suporte. - Fazer interface com equipes de TI e fornecedores. - Cobertura de férias (disponibilidade para viagem). Tipo de vaga: Temporário Duração do contrato: 3 meses Pagamento: R$3.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Conhecimento de gerenciamento de contas de usuários no Active Directory? Escolaridade: - Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório) Licença/Certificação: - CNH Categoria B (obrigatório) Local do trabalho: Presencial
