Você está em busca de um novo desafio? Você deve estar ansioso por uma oportunidade de crescimento profissional e por trabalhar em um ambiente colaborativo!
Aqui, você encontrará uma equipe comprometida com a excelência e que valoriza entregas de alto impacto. Nossa missão é oferecer suporte técnico de primeira linha para nossos clientes.
Em nosso time, você será fundamental para garantir que os clientes tenham suporte imediato e eficiente. Isso inclui:
* Prestar suporte técnico online para clientes que utilizam nossos equipamentos digitais;
* Atender chamados via telefone, chat, videoconferência ou e-mail, oferecendo soluções rápidas e precisas;
* Registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema, garantindo controle e rastreabilidade;
* Auxiliar clientes na instalação, configuração e uso básico de equipamentos e softwares;
* Encaminhar incidentes mais complexos para o time de suporte especializado, acompanhando até a resolução;
* Mantenha comunicação clara e empática, transmitindo segurança técnica e atenção ao cliente;
* Contribua para melhoria contínua dos processos de atendimento, relatando falhas e sugerindo soluções.
O que esperamos de você?
* Conhecimento básico em hardware, software e redes;
* Bom contato verbal e escrito, com foco em clareza e empatia;
* Capacidade de ouvir, interpretar problemas e orientar clientes de forma didática;
* Organização, disciplina e atenção a detalhes;
* Proatividade e curiosidade para aprender;
* Desejável experiência prévia em atendimento técnico ou helpdesk.
O que oferecemos?
* Ambiente colaborativo, com autonomia e incentivo à inovação;
* Aprendizado contínuo e espaço para crescimento profissional;
* Salário fixo + benefícios;
* Benefícios: vale transporte, auxílio alimentação, plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida;
* Trabalho presencial em um time que valoriza entregas de alto impacto e relações de confiança.
Horário: das 8h às 18h (com pausa para almoço)
Local: Goiânia ou extensões