A satisfação dos nossos clientes — internos e externos — é o que nos inspira a fazer sempre o nosso melhor. Acreditamos que resultados consistentes vêm de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e comprometidas com a qualidade em cada detalhe. O Grupo Super Auto, com mais de 30 anos de história no setor automotivo, está com vaga aberta para Gerente de Pós Vendas. A missão do Gerente de Pós Vendas é liderar, gerenciar e otimizar o departamento de serviços, garantindo seu bom andamento, alta performance e rentabilidade. Isso envolve assegurar a excelência no atendimento ao cliente, a conformidade com os padrões e processos da montadora, a realização dos serviços de forma personalizada e a efetiva utilização das novas tecnologias digitais. Se você busca um ambiente profissional, humano e cheio de oportunidades para crescer, venha fazer parte do nosso time
Responsabilidades e Atribuições
* Gerenciar a equipe de pós vendas, assegurando uma ótima experiência aos clientes;
* Gerir o relacionamento com os clientes, garantindo agilidade e excelência na solução de problemas;
* Liderar e garantir o treinamento e desenvolvimento da equipe;
* Planejar, dirigir e controlar as atividades da equipe, de modo a assegurar a exploração de todas as oportunidades de comercialização de serviços;
* Garantir o cumprimento de todos os processos de pós vendas, conforme orientação da montadora;
Requisitos e Qualificações HABILIDADE PESSOAIS
* Liderança e Gestão de pessoas;
* Comunicação assertiva, didática e interpessoal;
* Resolução de problemas e tomada de decisões;
* Foco no cliente e na qualidade do serviço prestado;
* Negociação e persuasão;
* Organização e planejamento;
* Resiliência e gerenciamento de estresse;
* Integridade e ética;
* Capacidade analítica;
* Proatividade e iniciativa.
HABILIDADES TÉCNICAS
* Graduação Completa em Administração ou áreas afins;
* Nível avançado em Pacote Office;
* Conhecimento abrangente da operação de Pós-Venda;
* Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe;
* Visão Financeira e de negócios;
* Gestão de Indicadores de Desempenho (KPIs);
* Conhecimento Básico/Intermediário em diagnóstico e reparo automotivo;
* Habilidade em elaborar e gerir planos;
* Habilidade em conduzir reuniões de resultados;
* Habilidades para planejamento de uma rotina na execução dos serviços.
Informações adicionais
* Remuneração compatível com a função;
* VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante);
* Vale Transporte;
* Plano Odontológico sem custo para o colaborador;
* Plano de Saúde UNIMED;
* Auxílio Educação;
* Auxílio Creche
Gerente de Pós Vendas Renault - Souza Reis/Porto Alegre #J-18808-Ljbffr