Descrição do Cargo:
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* Gestão de operações e projetos para clientes finais, com foco em nuvem, dados e segurança.
* Gestão de relacionamento e expectativas, incluindo interface com o cliente final.
* Ato como ponto de contato do cliente, responsável pelo ciclo de vida completo do cliente dentro da empresa.
* Gestão de relacionamento e expectativas, incluindo interface com stakeholders.
* Gerenciamento da saúde financeira e operacional das operações/projetos.
* Gerenciamento de issues & risk management das operações/projetos, incluindo planos de mitigação.
* Gestão de equipe para múltiplos projetos, incluindo times presenciais e remotos.
* Suporte à área comercial referente ao dimensionamento de custos/estratégia de entrega.
* Suporte às demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia etc.), garantindo experiência única ao cliente.
* Governança/KPIs das operações/projetos.
* Consolidação de P&L (gerenciamento de forecast/contas a receber).
* Liderança no processo de add-on sales.
* Habilidade em coordenar múltiplos projetos, incluindo times presenciais e remotos.
* Trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico com mudanças de prioridades.
* Liderar processo de melhoria contínua.
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Requisitos e Qualificações:
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* Superior completo;
* MBA/Pós (preferencial);
* Inglês avançado/espanhol avançado;
* Sólidos conhecimentos e experiências em gerenciamento de projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de operações (metodologia ITIL);
* Conhecimentos em projetos/operações de tecnologia (redes de computadores, comunicações unificadas, wireless, segurança, nuvem, big data & analytics, entre outros). Preferência ter experiência sólida no setor financeiro;
* Capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipes;
* Perfil orientado à resultados;
* Perfil orientado à cliente externo;
* Sólida habilidade em comunicação escrita e verbal, para liderança de times operacionais e interação com níveis gerenciais da empresa e do cliente final;
* Desejável experiência com estratégia customer centricity;
* Disponibilidade para viagens.
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Benefícios:
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* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Vale refeição e alimentação;
* Previdência privada;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Vale transporte;
* Programa de apoio ao profissional;
* Wellhub;
* Aniversário Off;