Overview
Estamos com uma oportunidade aberta na UMA para uma pessoa que goste de hospitalidade, organização e de cuidar da experiência de clientes. Você será responsável por acompanhar reservas, responder a pedidos e garantir que cada estadia comece com uma experiência fluida e bem cuidada. Na UMA, unimos a privacidade, o espaço, o design e localizações únicas de casas e apartamentos à consistência de um serviço cuidadoso e atencioso. Por meio do nosso portfólio e do nosso atendimento próximo, criamos experiências cada vez mais relevantes para nossos clientes. Cada propriedade é pensada com atenção aos detalhes, e nosso atendimento é feito de forma pessoal, dedicada e singular. Agora, buscamos uma pessoa muito especial para se juntar à nossa equipe. Alguém que queira cuidar dessa jornada conosco e ajudar a tornar nossa marca cada vez mais relevante para pessoas que valorizam o cuidado, atenção aos detalhes e experiências bem construídas.
Responsibilities
Como Guest Experience & Reservations, você será responsável por:
Auxiliar na gestão de reservas
Elaborar contratos de hospedagem
Atender clientes de forma atenciosa e eficiente
Acompanhar solicitações e garantir que cada reserva aconteça com fluidez e cuidado
Requisitos
Ter ao menos 6 anos de experiência profissional
Desejável experiência no mercado de hotelaria ou hospitalidade
Inglês nível avançado (o idioma é bastante utilizado no dia a dia)
Morar em São Paulo, SP
Se identificar com a marca e com atendimento cuidadoso
Gostar de trabalhar com autonomia em ambientes dinâmicos
Experiência prévia em reservas ou atendimento a clientes é um diferencial
Oportunidades na UMA
Trabalhar diretamente com clientes internacionais
Participar da construção de uma marca em crescimento
Viver diferentes aspectos da operação de hospitalidade
Quem somos
Somos uma empresa boutique de hospitalidade que combina a autenticidade de hospedagens em propriedades selecionadas com serviços especializados. Atuamos no Brasil, principalmente em São Paulo e na Bahia. Acreditamos em trabalho em equipe, em um ambiente alegre, dinâmico e colaborativo. Acreditamos que hospitalidade é feita de cuidado, atenção aos detalhes e relações de confiança com nossos clientes.
Como se candidatar
Aplique pelo ; e
Envie seu CV e uma breve mensagem para ******
Contando por que você quer de trabalhar na UMA
Qual experiência de atendimento ao cliente mais te marcou profissionalmente
Inclua também um pequeno parágrafo em inglês se apresentando :)
Office: Avenida 9 de Julho, **** – Itaim Bibi, São Paulo – SP
Se você se identifica com essa forma de trabalhar, queremos te conhecer!
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