A Globofiber está a crescer e procuramos o novo sorriso da nossa linha de frente! Você é daquelas pessoas que adora lidar com o público, tem jogo de cintura para resolver problemas e consegue acalmar qualquer situação com empatia e uma boa conversa? Então esta vaga é para você! Na Globofiber, a nossa recepção não é apenas um lugar para dar "bom dia". É o coração da nossa loja! Estamos à procura de um(a) Atendente Comercial que seja a verdadeira embaixadora da nossa marca, garantindo que todo o cliente saia daqui mais satisfeito do que quando entrou. O que você vai fazer no seu dia a dia? (A sua Missão) ? Encantar e Acolher: Ser o primeiro ponto de contato presencial dos nossos clientes, organizando o fluxo da loja e garantindo um ambiente hospitaleiro (com direito àquele café quentinho!). Salvar o Dia (Retenção): Ouvir de forma ativa os clientes insatisfeitos ou que desejam cancelar, aplicando técnicas de negociação para entender a dor deles e mostrar por que a Globofiber é a melhor escolha. Você será a nossa especialista em fidelização! Operar o Caixa: Receber mensalidades, negociar débitos, emitir segundas vias e fazer o fechamento do caixa físico com organização e responsabilidade. Descomplicar a Burocracia: Realizar alterações de planos, mudanças de endereço, transferências de titularidade e devolução de equipamentos direto no sistema, com agilidade. Ensinar e Apoiar: Ajudar os clientes a usarem o nosso aplicativo e resolver dúvidas básicas, promovendo a autonomia deles. O que procuramos em você? (O seu Perfil) ? Comunicação Nota 10: Você sabe expressar-se bem, é persuasivo(a) e tem sempre um sorriso na voz e no rosto. Empatia e Paciência: Sabe colocar-se no lugar do cliente, mantendo a calma e a simpatia mesmo em momentos de pressão. Atenção aos Detalhes: Lida bem com rotinas de caixa e sistemas comerciais, não deixando passar nada despercebido. Gostar de Metas: Sente-se motivado(a) ao conseguir reverter um cancelamento e manter o cliente connosco. Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao público, vendas, retenção ou operação de caixa.