Descrição da vaga
Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. **Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro.**
Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, **a Segware é para todos.**
- Seja um SegMaker!
Responsabilidades e atribuições:
**Responsabilidades**
- Promover o sucesso do cliente através de conhecimento de mercado e das soluções Segware
- Orientar o cliente com materiais e conhecimento sobre o melhor uso e abordagens das soluções Segware
- Criação de automações e passos para evolução da jornada do cliente junto com a Segware
- Manter um contato proativo com a base de clientes da Segware para manter um relacionamento próximo
- Ser o líder entre os setores da Segware na solução de possíveis situações adversas que o cliente tenha vivenciado
- Manter contato com as últimas tendências do mercado de segurança eletrônica
Requisitos e qualificações:
**Requisitos**
- Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente
- Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com ferramentas de Sucesso do Cliente como Sensedata, CustomerX, Partenero, etc.
- Conhecimento dos processos de implantação, suporte técnico, experiência do cliente, customer centric, etc.
- Conhecimento/Experiência com o mercado de segurança eletrônica
- Conhecimento/Experiência com as soluções da Segware
- Conhecimentos sobre Inteligência Artificial (IA)
- Residir em: Belém, Rio Branco, Acre, Manaus, Porto Velho, Boa Vista, Palmas e Macapá.
Informações adicionais:
- Modelo de trabalho hibrido (home office + viagens);
- Vale Refeição/Alimentação;
- Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
- Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador;
- Auxílio home office;
- Day off no de mês de aniversário;
- Licença paternidade e maternidade estendida;
- Programa de Apoio a Saúde;
- Programa de Capacitação Profissional (conforme política);
Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!
**Seja um SegMaker!**
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.900,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte