O Operador de Monitoramento é responsável por realizar o acompanhamento contínuo da frota através de sistemas de rastreamento e câmeras veiculares, garantindo a integridade das cargas, veículos e condutores durante as operações. Atua diretamente na identificação de desvios de rota, paradas não programadas, falhas operacionais e situações de risco, além de manter comunicação constante com motoristas, gestores e empresas de seguro.
Também é responsável pela atualização cadastral de motoristas e veículos, pela validação de informações nas seguradoras (RASTER, Pamcary e OpenTech) e pela emissão de relatórios que contribuam para a segurança e eficiência logística da empresa.
1. Monitorar em tempo real a frota por meio de sistemas de rastreamento e plataformas de gerenciamento de risco;
2. Acompanhar o comportamento dos motoristas por meio de câmeras veiculares (fadiga, distrações, uso de celular, cinto de segurança, entre outros);
3. Identificar desvios de rota, paradas irregulares ou ocorrências fora do padrão operacional, comunicando imediatamente ao gestor responsável;
4. Realizar tratativas em tempo real com motoristas e supervisores, garantindo a segurança da carga e o cumprimento da rota;
5. Cadastrar e atualizar informações de motoristas e veículos nos sistemas corporativos e seguradoras (RASTER, Pamcary, OpenTech);
6. Emitir relatórios de produtividade, tempo de viagem, paradas e alertas de risco, apresentando indicadores de performance do monitoramento;
7. Auxiliar na análise de eventos críticos (roubos, acidentes, sinistros, bloqueios, falhas de comunicação etc.);
8. Manter controle de protocolos de atendimento e comunicação, garantindo rastreabilidade das tratativas realizadas;
9. Atuar em conjunto com a equipe de manutenção e logística para cruzamento de informações e melhorias de desempenho da frota;
10. Zelar pela confidencialidade e integridade das informações monitoradas.