Descrição do Cargo
O Analista Comercial é responsável por garantir o atendimento ágil e consultivo às contas de grande porte, com foco na programação de pedidos, controle de contratos e manutenção do relacionamento comercial.
A posição exige que o candidato seja ponto de contato confiável para os clientes, promovendo fidelização e performance operacional sem prospecção ativa.
Responsabilidades Principais
* Gerenciar contas estratégicas com pedidos recorrentes ou programados;
* Garantir o lançamento correto de pedidos conforme itens padronizados ou contratos vigentes;
* Monitorar prazos de entrega, programação de faturamento e fluxo com expedição e logística;
* Acompanhar KPIs da conta;
* Realizar follow-up com o cliente, mantendo o canal de comunicação ativo;
* Atualizar CRM com histórico de contato, solicitações e negociações;
* Interagir com equipe técnica/comercial em casos de exceção;
* Apoiar o time comercial na análise de performance;
* Participar de reuniões periódicas com áreas internas para garantir fluidez no atendimento.