Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial.Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos).Boa comunicação, organização e proatividade.Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.Escalar incidentes complexos para níveis superiores de suporte, acompanhando até a resolução.Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.