Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradourosCom quem a gente quer caminhar junto?Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes, comprometidas com a evolução constante, motivadas por resultados, íntegras e com uma comunicação assertiva.Vaga também disponível para pessoa com deficiência (PCD).No dia a dia, você vai ajudar a transformar a experiência do cliente ao:Gerir uma carteira com foco em performance e retenção;Acompanhar e influenciar os principais indicadores de sucesso (GMV, taxa de recompra, engajamento, uso de recursos da plataforma, etc.);Construir planos de ação com os clientes, orientando sobre boas práticas em marketplaces, site, marketing e logística;Identificar oportunidades de crescimento e evolução;Atuar em conjunto com áreas internas (Comercial, Produto, Marketing e Suporte) para garantir a melhor jornada do cliente;Registrar interações no CRM e conduzir reuniões periódicas com foco em performance e estratégia;Monitorar risco de churn e atuar preventivamente.O que você já traz na bagagem (e que faz toda diferença):Residir em Rio do Sul–SC ou localidades;Ter disponibilidade para viagens;Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento, Consultoria ou áreas de relacionamento;Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformar em ações estratégicas;Conhecimento básico em e-commerce, funil de vendas e marketplaces;Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;Proatividade, senso de urgência e foco em solução;Organização e gestão de tempo. Diferenciais:- Conhecimento em ferramentas como RD Station, Google Analytics, Power BI, ou plataformas de e-commerce;- Noções de marketing digital, funis de conversão e estratégias de tráfego pago;- Formação ou certificações em Customer Success, CX, E-commerce ou Vendas.O que a gente oferece para você cuidar de quem mais importa: você.Possibilidades de até 05 salários extras por ano por meio do atingimento de metas organizacionais (PPR);Vale Alimentação/Refeição de R$ 31,00/dia trabalhado (em torno de R$ 650,00/mês) utilizando o cartão Swile;Transporte fretado para Ibirama - SC;Unimed progressiva, iniciando em 50% e aumentando 10% ao ano de subsídio;Convênio odontológico;GoGood - A solução de benefícios de bem-estar mais completa do mercado;Horário flexível e banco de horas;Day off na semana do seu aniversário;Trabalho orientado por metas, possibilidades claras de crescimento profissional, gestão humanizada, treinamentos contínuos e reconhecimentosComo a gente se conhece melhor:Etapa 1: Inscrição e análise curricular;Etapa 2: Bate-papo com a recrutadora;Etapa 3 (se aplicável): Teste técnico;Etapa 4: Entrevista com a liderança imediata da vaga;Etapa 5: Carta Proposta;Importante: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.Se você se identificou e tem pré-requisitos da vaga, não perca tempo Se candidate ao lado :)