São Paulo - Alphaville
**EXPERIÊNCIA**: 1.
Habilidades Técnicas: - Experiência em suporte técnico a sistemas operacionais (Windows, Linux).
- Conhecimento em resolução de problemas de hardware e software.
- Familiaridade com redes e protocolos de comunicação.
- Competência em diagnóstico e solução de problemas..
Experiência Prática: - Destaque a sua experiência anterior em cargos similares.
- Casos de sucesso na resolução eficiente de problemas.
- Trabalhos em equipe e colaboração com outros departamentos.
3.
Certificações e Educação: - Liste certificações relevantes, como CompTIA A+, Microsoft Certified, entre outras.
- Detalhe sua formação acadêmica e cursos adicionais.
4.
Habilidades Interpessoais: - Comunique habilidades de comunicação eficaz com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica.
- Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente e priorizar tarefas.
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e resolução proativa de problemas.
5.
Ferramentas e Tecnologias: - Mencione as ferramentas específicas que você domina, como sistemas de tickets, software de suporte remoto, etc.
**TEMPO DE CONTRATO**: indeterminado
**HORÁRIO**: Comercial
**FORMAÇÃO ACADÊMICA**: TI/Certificações
**OBSERVAÇÕES**: Responsável pelo atendimento aos clientes no que tange a gestão da central de serviços.
Primeiro atendimento de chamados, classificação de ocorrências, garantir o controle dos prazos de incidentes e plena execução dos processos que permeiam o Service Desk e o cumprimento de SLA.
Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe, organização pessoal, foco na resolução de problemas, pró-atividade, capacidade de organização, bom relacionamento interpessoal.
Vivência anterior com atendimento ao cliente, conhecimentos em SO Windows e Linux, e ferramentas de Service Desk.