Requisitos necessários:Ensino médio completo;Vivência com atendimento ou suporte a parceiros, clientes ou áreas internas;Conhecimentos intermediários de informática e ferramentas de comunicação online (Teams, e-mail, etc.).Requisitos desejáveis: Superior cursando ou completo;Experiência prévia com produtos ou operações de telecom;Conhecimento em suporte técnico ou operacional de telecomunicações;Capacidade de organização, proatividade e bom relacionamento interpessoal;Experiência com atendimento remoto ou suporte online;Conhecimento em sistemas, preenchimento de documentos e documentações.Prestar atendimento e suporte aos parceiros (revendas), esclarecendo dúvidas sobre produtos e procedimentos de Fixa Móvel, Básica e Avançada.Orientar os parceiros quanto aos fluxos, processos e boas práticas operacionais;Atuar no suporte garantindo a correta execução dos procedimentos;Realizar o atendimento de forma remota, via Microsoft Teams, mantendo comunicação clara e objetiva;Registrar e acompanhar as demandas recebidas, assegurando qualidade e conformidade no suporte prestado;Apoiar na disseminação de informações e atualizações de processos aos parceiros.