Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Pleno** para atuar em ambiente de data center, com foco no suporte à infraestrutura física e lógica de servidores, rede e equipamentos de missão crítica. O(a) profissional será responsável pelo acompanhamento técnico de serviços, manutenção de hardware, instalação de equipamentos e suporte de campo em diferentes ambientes da organização.
**Responsabilidades**:
- Acompanhar técnicos terceiros em atividades de manutenção e ativação de links de telecomunicação.
- Gerenciar chamados de RMA para servidores (DELL, HP, IBM).
- Solicitar e controlar notas fiscais e movimentações de equipamentos.
- Abrir racks e dar suporte a clientes e prestadores de serviços.
- Levantar informações técnicas em servidores e racks.
- Manter a limpeza e organização das áreas de produção nos data centers.
- Equalizar e realizar troubleshooting em servidores (DELL, HP, IBM e genéricos).
- Instalar, desinstalar e migrar equipamentos como switches, roteadores, servidores, firewalls e balanceadores de carga.
- Realizar rondas visuais para detecção de falhas de hardware.
- Montar consoles em rack para acesso remoto.
- Manusear fitas de backup e realizar trocas conforme necessidade.
- Executar passagem e conectorização de cabeamento UTP/FO (fibra óptica) em piso elevado.
- Atender demandas técnicas presenciais em outros data centers.
- Criar, manter e revisar procedimentos operacionais.
- Acompanhar e realizar requisições de compras técnicas.
- Configurar redes em sistemas operacionais Windows, Unix, ESX e Xen Server (IP, máscara, gateway, SSH, RDP).
- Realizar troubleshooting de links e meio físico com uso de equipamentos certificadores.
**Requisitos Obrigatórios**:
- Experiência comprovada em suporte técnico a data centers.
- Conhecimento em hardware de servidores (DELL, HP, IBM e genéricos).
- Conhecimento em instalação e configuração de sistemas operacionais e redes.
- Experiência com cabeamento estruturado (UTP e FO), racks e equipamentos de rede.
- Familiaridade com procedimentos operacionais, organização de ambientes e controle de inventário técnico.
- Capacidade de atuar em campo e disponibilidade para deslocamentos pontuais.
**Diferenciais**:
- Certificações técnicas (CompTIA Server+, Cisco CCNA, etc.).
- Experiência com sistemas de monitoramento e certificadores de rede.
- Noções de ITIL e gestão de incidentes.