Descrição do Cargo
GARANTIR O BOM FUNCIONAMENTO DAS OPERAÇÕES DE FRENTE DE CAIXA, ASSEGURANDO O CUMPRIMENTO DOS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS, A QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE E O CONTROLE DE VALORES.
APOIAR A COORDENAÇÃO DO SETOR NAS ATIVIDADES DE GESTÃO DE EQUIPE E DESEMPENHO, CONTRIBUINDO PARA A EFICIÊNCIA E OS RESULTADOS DA LOJA.
Principais Responsabilidades:
* Fiscalizar e acompanhar as atividades dos operadores de caixa, empacotadores e atendentes da frente de loja;
* Assegurar o correto registro das vendas, abertura e fechamento de caixas;
* Realizar sangrias, trocas de bobinas, cancelamentos e autorizações, conforme políticas internas;
* Apoiar na solução de divergências de valores e atendimento a clientes em casos de trocas, devoluções e reclamações;
* Controlar o fluxo de numerário, documentos fiscais e relatórios de fechamento;
* Treinar e orientar a equipe sobre procedimentos de atendimento e operação de caixa;
* Acompanhar escalas, pausas e organização de equipe, em conjunto com o Coordenador de Setor;
* Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e conduta na área de atuação;
* Substituir o Coordenador de Setor em suas ausências, assegurando a continuidade das operações.