Descrição da Vaga
O nosso negócio opera em 30 aeroportos, garantindo atendimento de qualidade com agilidade. Nossas equipes são reconhecidas por dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise.
O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com situações variadas e oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Algumas das principais atividades incluem:
* Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
* Receber e acolher passageiros, proporcionando atendimento cortês e profissional;
* Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
* Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
* Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
* Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
* Gerenciar processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
* Manter comunicação constante com equipe de operações e outras áreas para garantir coordenação eficaz e resolução de problemas;
* Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
Essa vaga é exclusiva para o Aeroporto de Porto Seguro (BPS).
Responsabilidades principais